產(chǎn)品系列
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2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修
24小時(shí)熱線待命
中正鍋爐是通過(guò)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系國(guó)際認(rèn)證單位,對(duì)客戶服務(wù)已建立了一整套服務(wù)管理體系文件,并也嚴(yán)格實(shí)施管理。公司嚴(yán)格按文件:YG/CD7.5-03《銷售服務(wù)實(shí)施辦法》始終貫穿在售前、售中、售后服務(wù)之中,對(duì)客戶實(shí)施一系列的優(yōu)惠措施。
我們保證貨物全新,采用先進(jìn)的工藝和優(yōu)質(zhì)材料制造,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。同時(shí)也可以向買方提交設(shè)備及材料的有關(guān)質(zhì)量合格證書,產(chǎn)地證明等資料,并提供檢驗(yàn)報(bào)告等資料。在我們提供技術(shù)成熟產(chǎn)品的同時(shí),我們也將提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),我們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),更好的為客戶做好服務(wù)。
1、質(zhì)量保證首先從技術(shù)著手,從產(chǎn)品選型上滿足用戶要求,我們將提供技術(shù)成熟,并且經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)運(yùn)行穩(wěn)定、性能可靠的產(chǎn)品;
2、嚴(yán)格制定工藝措施,嚴(yán)格執(zhí)行,要求操作者按圖紙標(biāo)準(zhǔn)要求和工藝文件進(jìn)行自檢,專職檢驗(yàn)嚴(yán)格把關(guān),不合格的產(chǎn)品杜絕出廠;
3、在安裝期間派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)安裝質(zhì)量,及時(shí)與甲方和監(jiān)理公司部門溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
4、我們對(duì)大型鍋爐的安裝、調(diào)試、運(yùn)行方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn),如果用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量方面的問(wèn)題,我公司立即對(duì)設(shè)備進(jìn)行搶修,保證盡快搶修完畢,降低經(jīng)濟(jì)損失。
1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)檔案管理制度,及時(shí)跟蹤和溝通;
2、嚴(yán)格履行合同規(guī)定的各項(xiàng)要求,保證供貨期;
3、免費(fèi)進(jìn)行調(diào)試培訓(xùn),對(duì)操作人員在安全、技術(shù)方面進(jìn)行培訓(xùn);
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,實(shí)行24小時(shí)服務(wù),接待用戶來(lái)訪來(lái)電,節(jié)假日不休息;
5、常年庫(kù)存各種規(guī)格閥門、儀表、彎管、螺絲螺帽及各種工具等;
6、接到維修信息立即行動(dòng),2小時(shí)之內(nèi)當(dāng)?shù)鼐S修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);如遇特殊情況,公司總部維修人員24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);
7、質(zhì)量保證期:質(zhì)保期為設(shè)備交貨后18個(gè)月或設(shè)備投入運(yùn)行后12個(gè)月,以先到為準(zhǔn)。
8、缺陷保修:如果機(jī)組設(shè)備交付使用后,缺陷多次反復(fù)出現(xiàn),我方會(huì)提交分析報(bào)告和解決方案,直到最后糾正缺陷、提供的質(zhì)保從糾正之日起重新計(jì)算質(zhì)保期。如果是超出我方的責(zé)任范圍的疏忽、誤操作等情況而導(dǎo)致的更換修正,應(yīng)由我方進(jìn)行修理,其額外費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。在質(zhì)保期內(nèi),設(shè)備運(yùn)行正常期間,我方定期到現(xiàn)場(chǎng)巡回檢查一次,對(duì)故障隱患及時(shí)處理;在質(zhì)保期內(nèi),出現(xiàn)的故障,免費(fèi)修理,免費(fèi)更換配件。
9、質(zhì)保期過(guò)后,對(duì)設(shè)備實(shí)行終身維護(hù);保修期后維修人工費(fèi),僅收差旅費(fèi)和人工工資。
目的:使用戶能掌握設(shè)備的工作原理,能安全正確使用及維護(hù)。
內(nèi)容:工作原理,操作規(guī)程,運(yùn)行中的各注意事項(xiàng),日常維護(hù)、保養(yǎng)、修理的方法等。
方式:理論上課與實(shí)踐操作。
指導(dǎo)安裝、校圖、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢 保養(yǎng)
調(diào)試 故障排除
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)回訪
每月至少一次現(xiàn)場(chǎng)回訪,兩次電話回訪。
監(jiān)督用戶開(kāi)機(jī)、保養(yǎng)、管理。
反饋用戶服務(wù)情況。
反饋用戶產(chǎn)品質(zhì)量。
反饋用戶合理化建議。
全過(guò)程服務(wù)
從提貨確認(rèn)、指導(dǎo)安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶維修、保養(yǎng)、管理,自始至終 精心服務(wù),負(fù)責(zé)到底。
全天候服務(wù)
7*24小時(shí)電話咨詢服務(wù),以有效、迅速的服務(wù)要求,減小用戶因故障而造成的損失。
全方位服務(wù)
對(duì)所有用戶有計(jì)劃地定時(shí)巡查、回訪,有效地對(duì)用戶設(shè)備進(jìn)行系列維修、保養(yǎng)的全面服務(wù)。
全身心服務(wù)
耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和要求,精心操作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)心謝絕任何饋贈(zèng)。
提倡使用標(biāo)準(zhǔn)文明語(yǔ)言。
杜絕用戶二次投訴;
杜絕弄虛作假。
必須定期回訪用戶;
必須按技術(shù)規(guī)范指導(dǎo)工作;
必須實(shí)行7*24小時(shí)熱線電話咨詢服務(wù)。
保證及時(shí);
保證質(zhì)量;
保證全過(guò)程服務(wù);
保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
認(rèn)真聽(tīng)取用戶意見(jiàn);
認(rèn)真檢查分析故障;
認(rèn)真調(diào)試維修;
認(rèn)真填寫各種表格;
認(rèn)真與用戶搞好工作關(guān)系。
深入了解您的每一個(gè)需求,免費(fèi)設(shè)計(jì)包含鍋爐選型和系統(tǒng)配置在內(nèi)的全套解決方案,提升您的鍋爐運(yùn)營(yíng)效益。
方案定制為您妥善安排考察事宜,讓您親身了解中正鍋爐的精益產(chǎn)品和品質(zhì)服務(wù)。
在線預(yù)約中正服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球,為客戶提供項(xiàng)目技術(shù)咨詢、商務(wù)洽談、安裝指導(dǎo)等全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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